Elisa Conti lavora in PhotoSì da 27 anni, da quando l’azienda aveva addirittura un altro
nome.
Dopo anni tra laboratorio e uffici, le è stata affidata la gestione del negozio di Riccione,
nel quale ormai si sente a casa.

L’ascolto, la sensibilità e l’empatia sono il segreto del suo successo con i clienti. Aiutarli a scegliere il prodotto giusto e a stampare le loro emozioni - dice - è per lei un grande onore oltre che una responsabilità. 
Oggi ci svela i suoi segreti per aiutare i negozianti a trasformare la ricerca del regalo per le maestre in un'ottima opportunità per aumentare le vendite in negozio.

Ciao Elisa! In tema di idee regalo per le maestre, quali sono i prodotti più richiesti a fine anno?
Negli anni ho notato che la scelta ricade sempre su FotoLibri per le maestre, Quadri, Biglietti e Gadget, sempre molto apprezzati.

Chi entra in negozio per scegliere i regali per le maestre dell'asilo o delle elementari?
Sempre le mamme, principalmente di materna ed elementari. Le maestre vengono durante l’anno per stampare le foto. In genere la mamma che entra o è la rappresentante di classe o, comunque, è quella che si è presa l’incarico di fare il regalo agli insegnanti.

Parlando di budget, quanto spende in media una classe per il regalo di fine anno agli insegnanti?
Da quanto mi dicono, in genere ogni famiglia mette 5 o 10€, che moltiplicato per tutti gli alunni della classe fa un bel gruzzoletto.
Un FotoLibro di classe ci viene tranquillamente. Poi calcola che nella maggior parte dei casi il FotoLibro si fa alla fine della quinta, perché è buona consuetudine organizzare una cena e ringraziare le insegnanti con dei regali di fine anno da  parte della classe, quindi le famiglie sono disposte a spendere un po’ di più, alzando lo scontrino medio del negozio…

Entriamo nel pratico: come impagini un FotoLibro per le maestre per renderlo il regalo perfetto?
In genere lo impagino così: un bambino per pagina, in ogni pagina la foto del bimbo, il nome, un pensierino e un suo disegno. Quasi sempre propongo il FotoLibro con copertina rigida o con copertina flessibile.

Quale software utilizzi per creare e personalizzare le grafiche dei prodotti?
Uso photosi.com e non utilizzo quasi mai le grafiche preimpostate, perché voglio offrire una personalizzazione diversa per ogni cliente. I bambini adorano le grafiche colorate con pupazzetti e animaletti. Inserisco poi nome della scuola, anno scolastico e foto di gruppo in copertina. Ogni FotoLibro viene di circa 20-24 pagine, dipende dal numero degli alunni.

Quanto tempo richiede a un negoziante impaginare un progetto del genere?
All’impaginazione dedico circa un’ora: mi piace fare tutto per bene e con calma. Alle
mamme chiedo di raccogliere le foto in una chiavetta, divise in cartelle, ognuna con il
nome e il materiale di un bambino, così ho un ordine da seguire..

Perché le famiglie preferiscono delegare a te il servizio di impaginazione in negozio?

Perché nessuna si vuole prendere l'impegno, nessuna ha tempo. Affidare a me l'impaginazione in negozio è la scelta più comoda: dividendo la spesa, la quota diventa minima, quindi conviene a tutti. Inoltre, spesso invito la cliente che viene in negozio a portarsi a casa un campione del FotoLibro per condividerlo con altre mamme.

Oltre al regalo per le maestre, sfrutti l'upselling per proporre ricordi anche alle famiglie?
Quando le mamme vedono il FotoLibro di fine anno scolastico che ho realizzato per la maestra, spesso decidono di acquistarne una copia anche per sé.
Se invece hanno a disposizione un solo scatto, la classica foto di classe, propongo un
Biglietto o un FotoQuadro.

Molti poi arrivano chiedendo solo una Stampa 15x20 e allora provo a proporre il Biglietto Maxi a 2 ante, che è bellino... Io li creo tutti tramite “crea la tua grafica”, che mi permette di personalizzare i Biglietti come preferisco.

Che consiglio daresti ai tuoi colleghi per generare passaparola grazie alle scuole?
Di investire molto sulle scuole perché sono una bellissima opportunità per far conoscere i prodotti e aumentare i guadagni. I bambini fanno vedere a tutti le loro foto, anche ai compagni di altre classi e così avviene il passaparola tra le famiglie. Quando PhotoSì entra in una scuola infatti è raro che esca!

Qual è il periodo migliore per iniziare a proporre questi prodotti in negozio?
A maggio si lavora molto bene.

Grazie per questa chiacchierata, Eli.
A voi!

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